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Aroma Compass

Marco legal

Esta página reúne la información legal, las condiciones de uso y la política de privacidad de Aroma Compass en un formato estructurado único.

Condiciones de uso

Uso educativo

Esta plataforma está dedicada a la educación en aromaterapia, el aprendizaje de la formulación y la exploración botánica. El contenido es únicamente informativo.

Sin consejo médico

Aroma Compass no proporciona diagnóstico ni tratamiento médico. Siempre debe buscarse el consejo de un profesional sanitario cuando sea necesario.

El servicio de consulta

Aroma Compass ofrece una primera llamada de descubrimiento gratuita y una consulta aromática en profundidad de pago (actualmente 60 €, sujeta a cambios para reservas futuras). La consulta es una sesión de acompañamiento aromático y olfativo personalizada, de carácter educativo y de bienestar; no constituye un acto médico, psicológico ni terapéutico, y no sustituye el diagnóstico ni la atención de un profesional de la salud cualificado. Al pagar y/o reservar una sesión, usted acepta estas Condiciones de uso y la Política de privacidad, y acepta las condiciones de reserva, pago y cancelación establecidas en la sección Reserva y cancelación más abajo, que forma parte integral de este contrato.

Formación del contrato

El contrato relativo a la consulta en profundidad se forma en cuanto se completa el pago a través de Stripe y/o se confirma una franja horaria a través de Calendly, según corresponda a su vía de reserva. Los precios se muestran en euros y pueden incluir los impuestos aplicables; cualquier cambio de precio se aplicará únicamente a las reservas realizadas después de su entrada en vigor.

Responsabilidad

Los usuarios siguen siendo responsables de cualquier uso de las formulaciones, recomendaciones o material educativo proporcionado en la plataforma, y de comunicar con precisión cualquier información de salud relevante (por ejemplo, alergias, embarazo, afecciones médicas) antes de una consulta.

Cambios en el contenido

El contenido puede actualizarse, modificarse o eliminarse en cualquier momento sin previo aviso.

Limitación de responsabilidad

Aroma Compass no puede ser considerado responsable de daños, reacciones o uso indebido de la información, formulaciones o recomendaciones proporcionadas, incluso durante o después de una consulta de pago.

Jurisdicción

La legislación francesa se aplica al uso de este sitio web y al servicio de consulta. En caso de controversia, las partes buscarán una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal ante los tribunales franceses competentes.

Reserva y cancelación

Reserva y pago

La llamada de descubrimiento gratuita se reserva a través de Meetergo. La consulta en profundidad (60 €) se reserva a través de Calendly y se paga a través de Stripe, ya sea después de la llamada de descubrimiento o directamente. Una reserva se considera confirmada una vez validada la franja horaria.

Derecho de desistimiento de 14 días

Conforme a la legislación francesa, los consumidores disponen en principio de un plazo de desistimiento de 14 días para los servicios contratados en línea. Dado que las consultas normalmente se programan y se realizan antes de que finalice este plazo, al reservar una fecha usted solicita expresamente que el servicio se preste antes de que expire el plazo de desistimiento, y reconoce que su derecho de desistimiento dejará de aplicarse una vez que la consulta se haya realizado por completo.

Cancelación y reprogramación

Las solicitudes de cancelación o reprogramación deben realizarse con al menos 24 horas de antelación a la cita, directamente a través del enlace incluido en el correo de confirmación de Calendly. Pasado este plazo, la sesión se considera debida y no es reembolsable.

Retraso e inasistencia

En caso de llegar tarde, la duración de la sesión podrá reducirse para no afectar a las citas siguientes. Una ausencia sin previo aviso se considera como que la sesión ha tenido lugar.

Pago sin sesión programada

Si se realiza el pago sin que se reserve una sesión en un plazo de 30 días, Aroma Compass se pondrá en contacto para acordar una fecha. Transcurrido un plazo adicional razonable sin respuesta, la reserva podrá ampliarse, reprogramarse o reembolsarse a discreción de Aroma Compass.

Seguimiento

Algunas consultas incluyen un seguimiento posterior a la sesión para observar la evolución y ajustar las recomendaciones si es necesario. Este seguimiento se ofrece, no es obligatorio, como parte de un acompañamiento progresivo.

Privacidad

Responsable del tratamiento

Quentin Olagne (Aroma Compass) es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de este sitio web y del servicio de consulta.

Recopilación de datos

Podemos recopilar datos personales limitados, como los enviados a través de formularios de contacto, datos de reserva, direcciones de correo electrónico y analíticas anónimas.

Uso

Los datos se utilizan únicamente para responder a las consultas, gestionar reservas y pagos, mejorar los servicios y mantener el funcionamiento del sitio.

Base jurídica

Los datos se tratan sobre la base del consentimiento y de la ejecución de un contrato (reserva y prestación de la consulta).

Cookies

Utilizamos Umami Analytics, Cloudflare Web Analytics y Ahrefs Analytics, todos configurados para funcionar sin cookies y sin seguimiento individual de los visitantes entre sesiones o sitios. La única cookie establecida por este sitio es una cookie estrictamente funcional que almacena su preferencia de idioma (francés, inglés o español).

Analítica

Utilizamos Umami Analytics (autoalojado), Cloudflare Web Analytics y Ahrefs Analytics para comprender el uso agregado del sitio web, como las páginas vistas y las fuentes de tráfico aproximadas, de forma anonimizada y respetuosa con la privacidad. Ninguna de estas herramientas realiza grabación individual de sesiones, ni comparte datos con terceros.

Protección antibots

Los formularios y la herramienta de formulación están protegidos por Cloudflare Turnstile, que distingue a los visitantes humanos de los accesos automatizados. Procesa datos técnicos como su dirección IP y las características de su navegador. Proveedor: Cloudflare. No establece ninguna cookie publicitaria ni realiza seguimiento entre sitios.

Terceros

Los datos son tratados por: Stripe (pagos), Calendly / Meetergo (reserva y programación de citas), Cloudflare (protección antibots) y nuestro proveedor de alojamiento. Cada uno actúa como encargado del tratamiento independiente según su propia política de privacidad y solo recibe los datos necesarios para desempeñar su función.

Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el cliente y cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.

Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales cuando resulte de aplicación conforme al RGPD. También puede presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos, www.cnil.fr) si considera que no se respetan sus derechos.