Aroma Compass

Cadre juridique

Cette page regroupe les informations légales, les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité dans un format structuré unique.

Conditions d’utilisation

Usage éducatif

La plateforme est dédiée à l’aromathérapie, la formulation et l’apprentissage botanique.

Absence de soins médicaux

Aroma Compass ne fournit aucun diagnostic ou traitement médical.

La consultation

Aroma Compass propose un premier échange gratuit et une consultation aromatique approfondie payante (60€ actuellement, susceptible d'évoluer pour les réservations futures). La consultation est un accompagnement aromatique et olfactif personnalisé, à visée éducative et de bien-être ; elle ne constitue ni un acte médical, ni psychologique, ni thérapeutique, et ne se substitue pas au diagnostic ou aux soins d'un professionnel de santé qualifié. En réglant et/ou réservant une séance, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité, ainsi que les modalités de réservation, paiement et annulation décrites dans la section Réservation et annulation ci-dessous, qui fait partie intégrante du présent contrat.

Formation du contrat

Le contrat relatif à la consultation approfondie est formé dès que le paiement est effectué via Stripe et/ou qu'un créneau est confirmé via Calendly, selon le parcours de réservation suivi. Les prix sont affichés en euros et peuvent inclure les taxes applicables ; toute modification de prix ne s'applique qu'aux réservations effectuées après son entrée en vigueur.

Responsabilité

L’utilisateur reste responsable de l’utilisation des informations et formulations, ainsi que de la communication précise de toute information de santé pertinente (allergies, grossesse, pathologies) avant une consultation.

Évolution du contenu

Les contenus peuvent être modifiés ou mis à jour sans préavis.

Limitation de responsabilité

Aroma Compass ne peut être tenu responsable des usages, interprétations, réactions ou conséquences liés aux informations, formulations ou recommandations fournies, y compris pendant ou après une consultation payante.

Droit applicable

Le droit français s’applique au site et à la consultation. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action devant les juridictions françaises compétentes.

Réservation et annulation

Réservation et paiement

Le premier échange gratuit se réserve via Meetergo. La consultation approfondie (60€) se réserve via Calendly et se règle via Stripe, soit après l'échange gratuit, soit directement. Une réservation est considérée comme confirmée une fois le créneau validé.

Délai de rétractation de 14 jours

Conformément au droit français, le consommateur dispose en principe d'un délai de rétractation de 14 jours pour un service souscrit en ligne. Les consultations étant généralement programmées et réalisées avant l'expiration de ce délai, en réservant un créneau vous demandez expressément à ce que la prestation soit exécutée avant la fin du délai de rétractation, et reconnaissez que votre droit de rétractation ne pourra plus être exercé une fois la consultation pleinement réalisée.

Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous, directement via le lien présent dans l'email de confirmation Calendly. Passé ce délai, la séance est considérée comme due et ne peut donner lieu à un remboursement.

Retard et absence

En cas de retard, la durée de la séance pourra être réduite afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants. En cas d'absence sans notification préalable, la séance est considérée comme réalisée.

Paiement sans réservation de créneau

Si le paiement est effectué sans qu'un créneau ne soit réservé dans un délai de 30 jours, Aroma Compass vous contactera pour convenir d'une date. Au-delà d'un délai supplémentaire raisonnable sans réponse, la réservation pourra être prolongée, reportée ou remboursée, à la discrétion d'Aroma Compass.

Suivi

Certaines consultations incluent un suivi post-séance afin d'observer l'évolution et d'ajuster si nécessaire l'accompagnement proposé. Ce suivi est proposé, non obligatoire, dans une logique d'accompagnement progressif.

Confidentialité

Responsable du traitement

Quentin Olagne (Aroma Compass) est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site et la prestation de consultation.

Données collectées

Nous pouvons collecter des données limitées via formulaires, informations de réservation et analytics anonymes.

Utilisation

Les données servent uniquement à répondre aux demandes, gérer les réservations et paiements, et améliorer le site.

Base légale

Les données sont traitées sur la base du consentement et de l'exécution du contrat (prise de rendez-vous et réalisation de la consultation).

Cookies

Nous utilisons Umami Analytics, Cloudflare Web Analytics et Ahrefs Analytics, tous configurés pour fonctionner sans cookies et sans suivi individuel des visiteurs entre les sessions ou les sites. Le seul cookie déposé par ce site est un cookie strictement fonctionnel mémorisant votre préférence de langue (français ou anglais).

Analytics

Nous utilisons Umami Analytics (auto-hébergé), Cloudflare Web Analytics et Ahrefs Analytics pour comprendre l’usage global du site — pages consultées, origine approximative du trafic — de manière anonymisée et respectueuse de la vie privée. Aucun de ces outils ne réalise d’enregistrement individuel de session, et aucun ne partage de données avec des tiers.

Tiers

Données traitées par : Stripe (paiements), Calendly / Meetergo (prise de rendez-vous), hébergeur du site. Chacun agit en tant que sous-traitant indépendant selon sa propre politique de confidentialité et ne reçoit que les données nécessaires à sa fonction.

Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client et aux obligations légales et comptables.

Droits

Conformément au RGPD, les utilisateurs peuvent demander accès, rectification ou suppression de leurs données. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.